AG九游会在用药可及性方面，京东健康目前已经能为国家卫健委罕见病目录中的30种罕见疾病提供治疗解决方案，包含国内获批上市的罕见病用药中近50%的药品种类。自2021年2月至今，京东健康罕见病用药服务人次超过24万，这一数字仍在持续增长。
除了药物治疗，特殊医学配方食品在罕见病患者的日常管理中也扮演着重要角色。目前，京东健康作为国内特医食品类最全的线款针对罕见病患者的特医食品，覆盖苯丙酮尿症AG九游会、丙酸血症、枫糖尿症、高胱氨酸尿症、甲基丙二酸血症、酪氨酸血症、糖原累积病(I型、Ⅱ型)、戊二酸尿症I型等多种先天性代谢疾病。仅2023年AG九游会，京东健康为超过2000个罕见病家庭提供了个性化的营养支持方案。
在公益活动方面AG九游会，京东健康同样不遗余力。由京东健康参与成立的“京东健康罕见病关爱基金”，目前援助善款金额共计超过408万元，共涉及国家第一批罕见病目录的42个罕见病病种，覆盖全国28个省市自治区。
值得一提的是，京东健康在2023年国际罕见病日推出了“罕见病就诊地图”。经过一年的持续优化和完善，该地图已成为罕见病患者寻医就诊的有力工具。目前，“罕见病就诊地图”支持在全国省级行政区维度寻医，用户可在地图上方便地查看医生信息及罕见病详情，为患者及家属做出就医决策，提供科学、准确的信息参考，从而大大降低患者在获取就诊信息方面投入的时间和成本。
此外，京东健康还积极拓展与医药企业的合作，共建罕见病防治生态。2023年与武田中国共同启动的“HAE360号新生态”项目，旨在探索共建HAE高危患者早筛早诊通路；还联合知名医药公司梯瓦制药，共同推动用于治疗亨廷顿舞蹈症的新药安泰坦(氘丁苯那嗪片)从一线城市下沉，满足更多偏远地区患者的用药需求。